康维全球服务提供关键任务支持服务，通过优化您的康维解决方案的持续运行性能，以实现最高的可用性。康维在全球范围内由具有优秀技能且经验丰富的专业人员提供服务，这些服务将由集中的专家支持中心与本地快速响应和专业支持代表共同实现，以保护您的投资，并提高运作效率。康维提供全面的SLA服务包，满足您的业务需求，并通过主动的预设服务保证业务持续顺利运作。
该种类服务包括以下服务：
- 软件支持服务：3种不同SLA服务包的部署后支持服务，包括24x7呼叫中心和在线支持与维护信息发布。
- 硬件支持服务：针对选定软件产品的相关硬件提供支持服务，包括备件库的管理。
- 主动预设维护：为增强运作性能而设计的专业预防性维护活动，包括系统健康状态检查、站点审核、根本原因分析等。
- 专家配备：短期或长期提供特殊的专家服务，服务通常在客户现场进行。
- 专业认证：具备持续的能力提供多方面的认证计划，包括从手机到硬件平台的各个方面。