Comverse Global Services est une entreprise de services professionnels, d'assistance technique et de formation combinant les produits Comverse, les offres de services de valeur supérieure et les composants de tierce partie, de manière à optimiser les résultats commerciaux des fournisseurs de services en leur permettant une exploitation rapide, des performances élevées et une utilisation optimale du capital et des ressources.
Comverse comprend l’exigence de vos défis
- Face aux défis des environnements économiques et commerciaux actuels, les fournisseurs de services sont en quête constante de solutions produit plus économiques à déployer, à améliorer, à entretenir et à prendre en charge, tout en offrant des mises à niveau adéquates permettant d’accélérer les délais de mise sur le marché et de réduire les coûts d'exploitation.
- Le lancement d’un projet de transformation commerciale complexe ou le passage à la convergence de tous les services et secteurs d’activité exige non seulement une vision stratégique de votre écosystème technologique mais également des capacités à internaliser les investissements dans les nouvelles technologies et à les équilibrer avec vos processus métier et organisationnels et les attentes des clients.
- Le besoin croissant en services simples et efficaces motive encore davantage les fournisseurs de services à utiliser des solutions à source unique, plus orientées projet, reposant moins sur les intégrateurs système et dont l’objectif est la réduction des coûts, l'efficacité des planifications et l'optimisation des ressources. Ces exigences et défis incitent également les fournisseurs de services à modifier la vision habituelle de leurs compétences de base. Ils sont maintenant plus ouverts à des services gérés, cherchant des solutions leur permettant de réduire leurs dépenses de fonctionnement (OPEX).
L’avantage Comverse
Les connaissances et les compétences du personnel professionnel de Comverse, conjuguées à une expérience inégalée dans les solutions produit de bout en bout, représentent le cœur de l’activité de Comverse Global Services.
Comverse optimalise efficacement les connaissances uniques liées à ses produits (actuels et futurs) et ses vastes compétences dans le secteur et dans ses méthodologies attestées pour lancer et maintenir avec succès ses solutions, proposant ainsi les avantages suivants :
- Confiance et relation à long terme : des solutions centrées sur le produit dont nous assurons le suivi, tout au long du cycle de vie des produits. Une culture interne qui améliore sans cesse l’expérience du client et constitue les fondements d’une relation à long terme.
- Des compétences inégalées : l’expérience prouvée de Comverse dans la conception et le déploiement de projets d’assistance à la clientèle, de facturation et de services à valeur ajoutée/messagerie, avec environ 1 projet livré chaque jour dans le monde.
- Modèle de livraison rentable : des méthodologies de premier ordre d’une grande fiabilité et une livraison de services renouvelée. Mise en valeur de la configuration du produit par rapport à la personnalisation, assurant ainsi un déploiement efficace dans le futur.
- Souplesse et modularité : les services Comverse ont été conçus pour être livrés à tout moment du cycle de vie de la solution, mettant en valeur une approche continue et prête pour l'avenir.
- Un Engagement pour l’excellence : nous nous efforçons de vérifier le niveau de services que nous offrons à nos clients et nous évaluons sans cesse nos performances afin d’améliorer notre service.