Comverse のグローバルサービスは、ミッションクリティカルなサポートサービスを提供し、稼動中のComverseソリューションの運用実績を最大限に利用できるよう最適化します。有能で経験豊富なプロフェッショナルが提供するComverseのサービスは、専門知識の中央センターと現場の迅速な対応および専門家の予防的サポートと組み合わせ、顧客の投資を保護し、経営効率を改善します。Comverseはビジネスニーズに合う数々のSLAパッケージとスムーズな運用を確保する積極的なサービスを提供します。
このカテゴリのサービスには、以下が含まれます。
ソフトウェアサポート：SLA製品の一部として3種類(24時間コールセンターとオンラインサポート、メンテナンスリリース)の導入後サポートを提供します。
ハードウェアサポート：特定のソフトウェア製品には、交換部品の在庫管理を含むハードウェアサービスが付属しています。
アクティなメンテナンス：システムのヘルスチェックサイトの監査、根本原因の解析など、操作性能を強化するためにデザインされた専用の予防保守活動を提供します。
専門家の派遣：専門的な知識を顧客現場で提供するための短期および長期のソリューションを提供します。
製品認定：携帯端末からHWプラットフォームまで、さまざまな認定プログラムを提供する恒久的なサービスを提供します。