ボーダフォン・ポルトガルが携帯端末向けにComverseビジュアルボイスメール・サービスを開始
iPhoneで利用可能なポルトガルで最初のビジュアル・ボイスメールを提供
ボーダフォン・ポルトガルは3月にiPhoneユーザ向けにビジュアルボイスメールの提供を始めた、と発表しました。従来のボイルメールと比べ、ビジュアルボイスメールはユーザインタフェースの使い易さが向上しています。ボイスメールを聞くためにボイスメールセンタにダイヤルするのではなく、ユーザは、Eメールのメッセージボックスのように、発信者、着信時間、メッセージの長さ等のボイスメッセージの情報をiPhone上のメッセージボックスで確認することができ、メッセージをクリックすることでメッセージを再生できます。また、ユーザはメッセージボックス上でメッセージを削除、転送、返信することもできます。
「この画期的なビジュアルボイスメールは顧客へのベストコミュニケーションサービスを実現するボーダフォン・ポルトガルのイノベーション戦略の一環です。高品質、広帯域のボーダフォンネットワークとiPhone 3Gにより、ビジュアルボイスメールはユーザエクスペリエンスの向上に重要な役割を果たします。」とボーダフォンポルトガル、ネットワークサービス開発マネージャPedro Duarteは述べています。
ビジュアルボイスメールはタイムリーにボイスメッセージを確認することができますので、利用者のメッセージの確認頻度、メッセージへの返答頻度もあがると考えられます。ビジュアルボイスメールによって顧客満足度、ロイヤルティが向上するとともに、利用者増加による通信事業者の収益向上も期待できます。
「ボーダフォン・ポルトガルがComverseビジュアルボイスメールを採用したことは、コンバースが世界中の事業者に導入しているビジュアルボイスメールが次世代ボイスメールのスタンダードとなるための大きな進歩です。ビジュアルボイスメールはユーザと通信事業者双方に大きな利益をもたらすため、近い将来世界中でビジュアルボイスメール市場が急速に拡大することになります。」とコンバース グローバルプロダクト・オペレーション プレジデント Dror Binは述べしました。
ビジュアルボイスメールは次世代ボイスメール、リングバックトーン、コールコンプリーション等音声系サービスプラットフォームであるComverse Voice HUBのアプリケーションです。通信事業者はVoice HUBの統合プラットフォームを利用することで、オペレーション、メンテナンス、プロビジョニングを共通プラットフォームで運用でき、大幅なオペレーションコストの削減が可能となります。
ボーダフォン・ポルトガルについて
ボーダフォン・ポルトガルは国際移動体通信事業者であるボーダフォングループの一員です。ボーダフォン・ポルトガルは570万加入を有し、ポルトガル国内において、イノベーション、ブランドイメージ、顧客満足度で上位に位置します。
本文は全て参考和訳となっています。原文はこちらをご覧ください。
www.comverse.com/press_releases.aspx?news=vodafoneportugal