Comverse のグローバルサービスは、Comverse 製品、高価値サービスの提供、および他社コンポーネンツを組み合わせて通信事業者の迅速性、パフォーマンス、その資産およびリソースの適切な使用をビジネスで最大限に活用させるためのプロによるサービス、サポート、教育を提供します。
困難な要求にも対応
現在の厳しい経済状況と市場環境に直面しているサービスプロバイダは、明確なアップグレード手順を示し市場に迅速に対応し保有費用を最小限に抑えながら導入、強化、保守、サポート費用が安い製品ベースのソリューションを常に探しています。
複雑なビジネス移行プロジェクトを稼動したり、すべてのサービスおよび取扱商品を収束したりするには、技術エコシステムに対する戦略的な概念が必要であり、新技術への投資を効率よく社内に浸透させ、組織および事業のプロセスと顧客の期待とのバランスをとる能力も必要です。
効率性と簡素性に対するニーズが高まることにより、システム統合への依存を最小限にし、コスト削減、効率的なタイムライン、リソース最適化に向けた機能を備え、製品重視の単一ソースソリューションをサービスプロバイダが求める意欲も高まります。このような要求や挑戦は、サービスプロバイダの中核機能に対する共通概念を変える要因となり、サービス管理をより重視した運用コスト(OPEX)管理ソリューションを探す傾向を作り出しています。
Comverse の優位性
Comverse のグローバルサービス運用の心臓部には、エンド・ツー・エンドで製品ベースのソリューションを提供することに豊富な経験を持つComverse 専門家の知識、技術、および技能が蓄積されています。
Comverse は製品(既存および将来の双方において)の専門知識、業界における幅広い経験、および生産実績のある手法を最適化し、以下の利点を提供するソリューションを市場に送り出します。
長期の信頼関係：製品重視のソリューションは、製品の実行のみでなく、製品の寿命までサポートを提供します。顧客体験を常に改善し、長期的な関係の基盤を作る社内文化を育成しています。
比類ない経験：カスタマケア、請求書作成、付加価値サービス(VAS)管理の計画および実施プロジェクトにおいてComverseの豊富な経験を基にしたプロジェクトが、世界各地で毎日１つ以上世の中に送りだされています。
コスト効果の高い製品モデル：実績のあるワールドクラスの手法により、信頼性と再現性のあるサービスの提供を確保します。カスタマイズにより製品の設定を強化することで、将来に向けて製品の効率性を進化させることができます。
柔軟性とモジュール性：Comverse のサービスは、ソリューションのライフサイクルのあらゆる段階に適用でき、継続的な強化を可能にする将来性を提供するようデザインされています。
優位性への取り組み：顧客のサービス体験を改善する方法を識別するため、顧客サービスの状況を把握し、継続的にその実績を評価することに多大の投資をしています。