Comverse ofrece una amplia variedad de servicios integrantes de nuestra cartera de productos. Nuestro objetivo es adecuar los servicios que prestamos a las necesidades especiales y al entorno empresarial de cada cliente. Este enfoque estratégico del sistema de prestaciones nos diferencia de otras organizaciones de servicios.
- Servicios profesionales: (Professional Services) Como asociado de confianza, y en plena convergencia con su transformación empresarial y estrategia de servicios, Comverse entrega un conjunto de servicios profesionales para la armonización optimizada de tecnología, personas y procesos durante todo el ciclo vital de la solución basado en sus entornos específicos comerciales, operativos y de mercado.
- Servicios de apoyo: (Support Services) Comverse ofrece servicios de apoyo para cumplimiento de objetivos durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana a través de paquetes SLA y servicios preventivos diseñados para proteger su inversión y para asegurar una operación fluida y eficiente.
- Servicios de aprendizaje: (Learning Services) Comverse ofrece un amplio conjunto de cursos prácticos de capacitación ya preparados, cada uno escogido para satisfacer las necesidades específicas de su personal. De Informática a operaciones en red, Servicio al Cliente y Comercialización, proporcionamos la base de conocimientos de solución Comverse para que el personal pueda actuar con autosuficiencia. La experiencia de nuestro personal de capacitación le permite también personalizar un programa de estudios que se adapte a sus necesidades especiales.
Ofrecemos cinco categorías de servicios principales y 20 servicios específicos mediante los productos Servicios de Valor Agregado y Facturación de Comverse:
- Servicios de implementación y localización.
- Servicios de mantenimiento y de apoyo gestionado
- Servicios gestionados
- Servicios de planificación y de asesoría profesional
- Servicios de aprendizaje