Comverse Global Services es una organización profesional de servicios, apoyo y aprendizaje que combina productos Comverse, ofertas de servicio de alto valor y componentes de terceros para maximizar los resultados empresariales del proveedor de servicios en velocidad, performance y uso óptimo del capital y los recursos.
Comverse comprende perfectamente las demandas de los desafíos que usted debe enfrentar
- Los proveedores de servicios, frente a las difíciles condiciones de los entornos económicos y de mercado de hoy día, buscan constantemente soluciones basadas en productos que sean más rentables para implementar, optimizar, mantener y apoyar, y que ofrezcan vía de mejoramiento clara - para acelerar la salida al mercado y minimizar el costo de la propiedad.
- La puesta en marcha de un proyecto de transformación comercial complejo, o el paso hacia la convergencia de todos los servicios y tipos de actividad comercial, no sólo requiere una visión estratégica de su ecosistema tecnológico, sino también la capacidad de poder internalizar con efectividad nuevas inversiones en tecnología y equilibrarlas con sus procesos organizativos y comerciales y las expectativas de los clientes.
- La creciente necesidad de eficiencia y simplicidad también motiva a los proveedores de servicios a buscar soluciones en una fuente única, que esté más orientada hacia el producto, con una mínima dependencia en integradores de sistemas y con miras hacia la reducción de costos, cronogramas eficientes y optimización de los recursos. Estas exigencias y desafíos llevan también a los proveedores de servicios a cambiar el concepto que tienen de sus competencias básicas, a ser más abiertos a servicios gestionados, y a buscar soluciones cuyo OPEX sea más bajo.
La ventaja de Comverse
El elemento esencial de la operación de Comverse Global Services es el conocimiento acumulado, la competencia y la pericia de los profesionales de Comverse, con experiencia sin paralelo en proporcionar soluciones integrales basadas en productos.
Comverse logra optimizar con efectividad el conocimiento exclusivo de sus productos (existentes y futuros), con una amplia experiencia en la industria y metodologías probadas en la producción para lanzar y mantener con éxito sus soluciones, gracias a las siguientes ventajas:
- Confianza y relación a largo plazo: Soluciones centradas en productos aseguran que le apoyaremos durante toda la vida de nuestros productos - no sólo un contrato por un plazo determinado. Impulsamos una cultura interna que mejora continuamente la experiencia con el cliente y que construye la base para una relación a largo plazo.
- Experiencia incomparable: La probada experiencia de Comverse en el diseño e implementación de proyectos de atención al cliente, facturación y VAS / Mensajería, se traduce en la entrega de aproximadamente 1 proyecto cada día en el mundo entero.
- Modelo de entrega rentable: Metodologías probadas de talla mundial aseguran la prestación de servicios confiables y repetibles. Nuestro énfasis en configuración del producto en base a personalización, asegura que usted podrá implementarlo con eficiencia en el futuro.
- Flexibilidad y modularidad: Los servicios Comverse se diseñan para ser introducidos en cualquier momento del ciclo de vida de la solución, con hincapié en un enfoque de continuidad y preparación para el futuro.
- Compromiso con la excelencia tecnológica: Hemos dedicado grandes esfuerzos en llegar a comprender cuál es el nivel de servicio que prestamos a nuestros clientes y seguimos evaluando nuestra performance para identificar de qué manera podemos mejorar su experiencia con nuestro servicio.