Организация Comverse Global Services поставляет критически важные услуги поддержки, предназначенные для оптимизации текущей эксплуатационной деятельности вашего решения Comverse и получения от него максимальной пользы. Услуги Comverse, поставляемые во всем мире умелыми и опытными профессионалами, объединяют опыт централизованных центров с работой местных профессионалов, отвечающих за быстрое реагирование и профилактическую поддержку. Такой метод защищает ваши инвестиции и улучшает эффективность эксплуатации. Comverse обеспечивает совокупность пакетов Соглашений об Уровне Сервиса (SLA), которые подходят для нужд вашего бизнеса, и профилактических услуг, гарантирующих беспроблемную текущую эксплуатацию.
Данная категория включает следующие услуги:
- Услуги поддержки программного обеспечения: Поддержка после ввода в действие как часть трех различных предложений SLA, в том числе центр обработки вызовов, в режиме бесперебойной и круглосуточной работы, поддержка онлайн и отладочные версии.
- Услуги поддержки аппаратных средств: Для избранных продуктов программного обеспечения сопутствующие услуги для аппаратных средств, в том числе управление материальным инвентарем запасных частей.
- Профилактическая поддержка: Специализированые действия по профилактической поддержке, предназначенные для улучшения эксплуатационной деятельности, включая технический аудит объектов системы, анализ первопричин, и т.д.
- Комплектование персонала специалистами: Краткосрочные и долгосрочные соглашения для обеспечения частого присутствия специалистов на объекте клиента.
- Специализированная сертификация продукции: Постоянная возможность обеспечения нескольких видов сертификация продукции - от мобильных телефонов до платформ аппаратных средств.